为全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，天津津南村镇银行把握现金兜底定位，在全辖营业网点开展“零钱包”兑换服务。考虑不同个体现金使用需求的差异，兼顾“零钱包”兑换服务的高效性，我行第一时间进行了“零钱包”配置，分别准备了300元、500元和自定义共3种规格的零钱包备付。

一、落实网格化管理工作机制

我行各网点对网格责任区内的经营主体的现金收付情况开展全面摸排，向区域内的餐饮店、商超、药店、酒店等涉民生、涉外领域的重点经营主体辐射，宣传不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收人民币，不得要求或诱导其他单位和个人采取歧视性措施排斥现金，发放人民币金融知识宣传折页，并在醒目位置张贴兑换标识、让商户签署《不拒收现金承诺书》。

    二、开展“请进来”主阵地宣传

银行营业网点是各类金融知识宣传的“主阵地”。在我行各网点厅堂内，工作人员通过为客户免费发放零钱包的形式鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币、关注反假货币知识，在此基础上，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，向其详细讲解假币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，为客户答疑解惑，收效良好。

三、主动上门提升现金服务温度

为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难”等问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利，避免商户们花费大量时间在营业厅等待，我行各网点主动下沉服务，组织工作人员深入周边市场、商铺开展上门兑换零钞、回收残损人民币等服务，让商户“有现可换”、“有现可找”。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。

通过开展“零钱包”兑换服务工作，我行持续优化现金支付环境建设，切实提高公众对人民币法定地位的认识，立足厅堂、走进商户，加大力度开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，主动引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境。通过多元化的“零钱包”服务，为经营主体做好现金支付的“后盾”。下一步，我行将继续坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。